شروط استخدام منصة Hasil.io

أهلاً بك في Hasil.io ("الخدمة"، "المنصة"، "Hasil"، "نحن"). هذي الوثيقة ("الشروط"، "شروط الخدمة"، "الاتفاقية") تُنظِّم استخدامك للمنصة والخدمات المُقدَّمة من خلالها.

باستخدامك للمنصة، أو إنشاء حساب، أو الاشتراك في أي من الباقات، فإنك تُقرّ بقراءتك لهذي الشروط وفهمها وقبولها كاملة.

إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذي الشروط، يجب عليك التوقف فوراً عن استخدام المنصة.

• المنصة / الخدمة / Hasil: منصة Hasil.io الإلكترونية المتاحة عبر hasil.io وتطبيقاتها التابعة (PWA، وبوت Telegram).
• المستخدم / العميل / أنت: الشخص الطبيعي أو الاعتباري الذي يستخدم المنصة، سواء بحساب مجاني، أو مشترك، أو زائر.
• الحساب: الملف الشخصي للمستخدم في المنصة، المُحدَّد بإيميل وكلمة مرور.
• الاشتراك: الالتزام التعاقدي بين المستخدم والمنصة لمدة محددة (شهرية أو سنوية) مقابل رسم محدد.
• الباقة: إحدى الخطط المُعرَّضة: Starter، Pro، أو Enterprise.
• الذكاء الاصطناعي (AI): الموديلات والوكلاء البرمجيون المُستخدَمون لتقديم خدمات Hasil.
• المخرجات (Outputs): أي محتوى أو تحليل أو توصية يُولِّدها AI أو المنصة.
• محتوى المستخدم: المنافسات، الملفات، الوثائق، المحادثات، والبيانات التي يرفعها المستخدم.
• البيانات المجهَّلة: المعلومات المُستخلَصة من استخدام المستخدمين، بعد إزالة كل ما يُعرِّفهم.
• الجهة المشترية: الوزارة أو الهيئة الحكومية أو الشركة التي تطرح المنافسة.
• اللوائح السعودية: جميع الأنظمة والقوانين السارية في المملكة العربية السعودية.

2.1 قبول الشروط

• أنك بلغت سن الرشد القانونية (18 سنة فأكثر)
• أنك تملك الأهلية القانونية الكاملة للتعاقد
• إذا كنت تُسجِّل بصفة ممثل عن شركة، فإنك مُفوَّض رسمياً بالتعاقد نيابة عنها
• أنك ستلتزم بهذي الشروط وبأي تحديثات لاحقة عليها

2.2 الأهلية

المنصة موجَّهة للأفراد والشركات في المملكة العربية السعودية ودول مجلس التعاون الخليجي العاملين في المقاولات، التوريد، الاستشارات، أو الخدمات المُقدَّمة للجهات الحكومية والخاصة.

2.3 عدم الأهلية

المنصة ليست موجَّهة لمن هم دون 18 سنة، أو المُدرَجين على قوائم العقوبات، أو الشركات المحظورة من المشاركة في العطاءات الحكومية. نحتفظ بالحق في رفض أو إغلاق أي حساب يخالف هذي الشروط.

3.1 طبيعة الخدمة

Hasil.io هي منصة SaaS لذكاء العطاءات تُقدِّم: تحليل كراسات الشروط بالذكاء الاصطناعي، توليد مسودات العروض الفنية، ذكاء تسعيري، ذكاء الجهات المشترية، إدارة الشهادات، أدوات تعاون الفريق (Enterprise)، وتكامل مع Telegram (Pro+).

3.2 طبيعة المخرجات

⚠️ كل المخرجات هي خدمات استرشادية ومساعدة، وليست فتوى قانونية، ولا استشارة محاسبية أو شرعية أو هندسية معتمدة، ولا ضماناً بفوز أي عطاء، ولا بديلاً عن مراجعة الجهات الرسمية. المسؤولية الكاملة عن أي قرار تقع على المستخدم وحده.

3.3 منهجية AI

نَلتزم بمبدأ "النظام لا يُفتي من ذاته": كل توصية تستند إلى مصدر رسمي، ونُظهر المصدر ومستوى الثقة. البيانات قد تكون مُتأخِّرة عن التحديثات الفورية للمصادر.

إنشاء الحساب يتطلب بيانات حقيقية، تأكيد البريد، كلمة مرور قوية (12 حرفاً فأكثر)، والموافقة على الشروط وسياسة الخصوصية. لا يُسمح بحسابات متعددة لنفس الشخص/الشركة. في Starter/Pro الحساب فردي ولا يُشارك. المصادقة الثنائية (2FA) اختيارية في Starter/Pro وإلزامية في Enterprise. أنت مسؤول عن سرية كلمة المرور وأي نشاط من حسابك، وعن إبلاغنا فوراً بأي اختراق محتمل عبر info@hasil.io.

5.1 الباقات والأسعار

• Starter: 549 SAR شهرياً / 5,600 SAR سنوياً (خصم 15%)
• Pro: 1,449 SAR شهرياً / 14,780 SAR سنوياً
• Enterprise: من 4,999 SAR شهرياً (تفاوضي)

كل الأسعار شاملة ضريبة القيمة المضافة 15%. نقبل المدفوعات عبر Tap Payments (Visa، Mastercard، mada، Apple Pay). الفواتير الإلكترونية متوافقة مع ZATCA.

5.5 التجديد التلقائي

مفعَّل افتراضياً. نُذكِّرك قبل التجديد بـ 14 يوماً (سنوي) أو 3 أيام (شهري). يمكنك إيقافه في أي وقت من الإعدادات.

5.7 فشل الدفع

محاولات إعادة الشحن: اليوم 0، 2، 4. بعدها فترة سماح 7 أيام (قراءة فقط)، ثم انتقال للحالة lapsed (الحساب محفوظ والميزات معطّلة).

5.8 سياسة الاسترداد

⚠️ لا توجد استردادات جزئية. تبقى نشطاً حتى نهاية الفترة المدفوعة. الاستثناءات: خصم مُكرَّر بالخطأ، احتيال على البطاقة، توقف الخدمة لأكثر من 48 ساعة بسببنا، أو خطأ تشغيلي منا. الطلبات إلى info@hasil.io وتُراجَع خلال 5 أيام عمل.

6.2 الاستخدامات المحظورة

• الهندسة العكسية، Scraping، Bots، تجاوز قيود الباقة، مهاجمة المنصة، نشر برمجيات خبيثة.
• إعادة بيع خدمات Hasil أو بناء منتج منافس باستخدام مخرجاتنا، أو بيع/مشاركة الحساب.
• أي استخدام يخالف الأنظمة السعودية، أو تشهير، أو احتيال، أو تزوير.
• رفع محتوى يخرق حقوق ملكية فكرية لطرف ثالث، أو بيانات شخصية بلا موافقة، أو محتوى مخالف للأنظمة.

6.3 الاستخدام العادل

في Pro: حد أقصى 5 عطاءات يومياً (Rolling 24h). في Enterprise: غير محدود، مع حق التدخل عند اكتشاف نمط أتمتة بلا قيمة فعلية.

أنت تَحتفظ بالملكية الكاملة لكل المحتوى الذي ترفعه. تَمنح Hasil ترخيصاً محدوداً غير حصري عالمياً بلا رسوم لتشغيل الخدمة وتحسينها عبر بيانات مجهَّلة لا تُربط بك وغير قابلة للعكس. أنت مسؤول عن أحقيتك القانونية في المحتوى المرفوع. يمكنك حذف محتوى محدد أو الحساب كاملاً وفق المادة 14؛ البيانات المجهَّلة المُساهَم بها تبقى لأنها منفصلة عنك.

كل ما يتعلق بـ Hasil.io (التصميم، الكود، الخوارزميات، الواجهات، العلامة "Hasil"/"حصيل"، النطاق hasil.io، الشعارات، آلية تنسيق الـ 17 وكيلاً) ملك خالص لنا. نَمنحك ترخيصاً محدوداً غير حصري غير قابل للنقل قابلاً للإلغاء لاستخدام المنصة وفق هذي الشروط. المخرجات التي يُولِّدها AI لك تَملكها، لكن لا يُسمح بإعادة بيعها كخدمة/منتج Hasil.

9.1 إخلاء AI

تُقدِّم Hasil.io خدمات استرشادية مدعومة بـ AI، وليست بديلاً عن الاستشارة القانونية أو المحاسبية أو الشرعية أو الهندسية أو المراجعة المباشرة للمصادر الرسمية. المستخدم وحده مسؤول عن كل قرار.

9.2 لا ضمان للنتائج

لا نَضمن: الفوز بأي عطاء، أو زيادة معدل الفوز بنسبة محددة، أو دقة كل معلومة في كل لحظة، أو توفُّر الخدمة دون انقطاع (إلا ضمن SLA الـ Enterprise).

9.3 المسؤولية القصوى

في أقصى ما يسمح به النظام السعودي، مسؤوليتنا تجاهك محدودة بـإجمالي المبالغ التي دفعتها لـ Hasil خلال الـ12 شهراً السابقة لتاريخ نشوء المطالبة.

9.4 الأضرار غير المُغطَّاة

لا نتحمل خسارة الأرباح أو الفرص التجارية، خسارة عقود اعتمدت على المنصة، الأضرار التبعية أو غير المباشرة، الأضرار العقابية، أو الأضرار الناتجة عن استخدام مخرجات AI دون مراجعة المصادر الرسمية.

نَستخدم خدمات أطراف ثالثة: Lovable (البنية التحتية)، Supabase/Lovable Cloud (قاعدة البيانات)، Tap Payments (الدفع)، Anthropic/Google/OpenAI (AI Models)، Telegram، Perplexity/Firecrawl (البحث والـ Crawling). لكل خدمة شروطها الخاصة. بعض الخدمات (خاصة AI Models) تُشغَّل خارج المملكة وفق اتفاقيات Data Processing الخاصة بكل مزود وضمانات التشفير من طرف لطرف.

كل مخرج AI يستند إلى مصدر معتمد ويُرفَق بمستوى ثقة: 🟢 عالية (Tier 1 حديث) — 🟡 متوسطة (Tier 2 أو Tier 1 قديم) — 🟠 منخفضة (Tier 3 محدود) — 🔴 غير كافٍ (نوصي بمراجعة المختص).

يَرفض النظام الإجابة في: التفسيرات القانونية النهائية، الحسابات الضريبية الدقيقة، المسائل الشرعية، التقييمات الهندسية/الطبية، التوصيات الاستثمارية الشخصية.

⚠️ AI قد يَخطئ، والمصادر قد تَتأخَّر، والقرار النهائي وعواقبه على المستخدم.

استخدامك للمنصة يَخضع لـ سياسة الخصوصية، التي تُعتبر جزءاً لا يتجزأ من هذي الشروط. لك الحق في معرفة بياناتك، تنزيلها، حذفها، تصحيحها، وإيقاف الرسائل التسويقية.

نَحتفظ بحق تعديل هذي الشروط للتكيف مع التغيرات التشريعية أو إضافة ميزات. التعديلات الجوهرية: إيميل قبل 30 يوماً + تحديث صفحة /terms. استمرارك في الاستخدام بعد النفاذ يَعني القبول. في حالات استثنائية (تغيرات قانونية فورية، خرق أمني)، قد نُعدِّل الشروط بأثر فوري مع إشعار لاحق.

يحق لك الإنهاء في أي وقت بإيقاف التجديد التلقائي أو حذف الحساب. يحق لنا تعليق/إنهاء حسابك عند مخالفة الشروط، عدم السداد، الاستخدام الاحتيالي، التسبب بضرر، أو بقرار رسمي.

14.3 ما بعد الإنهاء

• اليوم 0–7: فترة سماح (قراءة فقط)
• اليوم 8+: الحساب يَنتقل إلى Lapsed (محفوظ)
• بعد 12 شهراً بدون نشاط: إيميل تحذيري
• بعد 13 شهراً: حذف معزول كامل

14.4 حذف الحساب

من الإعدادات → الحساب → حذف الحساب. تأكيد بكلمة المرور + 2FA + كتابة "احذف حسابي". فترة سماح 30 يوماً قابلة للإلغاء بتسجيل الدخول، ثم حذف معزول كامل. تَبقى الفواتير الضريبية 5 سنوات (التزاماً بـ ZATCA) و Audit Logs مجهَّلة 90 يوماً.

الصيانة المُجدوَلة بإشعار 24 ساعة عبر الإيميل والمنصة وصفحة /status، عادةً بين 2:00 و5:00 صباحاً بتوقيت السعودية. Enterprise: Uptime مضمون 99.5% شهرياً، استجابة دعم خلال ساعة، مدير حساب مخصص. لا تعويضات تلقائية في غير حالات SLA؛ في حالة توقف يتجاوز 48 ساعة متواصلة نسترد الفترة المتأثرة.

لا نتحمل المسؤولية عن أحداث خارجة عن إرادتنا المعقولة: الكوارث الطبيعية، الحروب، الأوبئة، الإضرابات، الإجراءات الحكومية المفاجئة، توقف الإنترنت بالمملكة، توقف خدمات الـ AI Providers لفترات طويلة، الهجمات السيبرانية الكبرى على البنية التحتية.

تَخضَع هذي الشروط لـأنظمة المملكة العربية السعودية. الاختصاص لـمحاكم مدينة الرياض. الحل الودي أولاً عبر إخطار خطي إلى info@hasil.io ومهلة 30 يوماً للتفاوض، ثم الوساطة، ثم التحكيم (مركز التحكيم التجاري السعودي)، ثم التقاضي.

اللغة الحاكمة: العربية. أي ترجمة للتسهيل فقط، وعند التعارض فالنص العربي هو المعتمد.

السريان من تاريخ النفاذ في رأس الوثيقة حتى إنهاء الحساب أو إصدار نسخة جديدة. استقلال البنود: بطلان أي بند لا يُؤثِّر على الباقي. عدم مطالبتنا بحق في وقت معين لا يُعتبر تنازلاً. أنت لا تَملك نقل حقوقك/التزاماتك دون إذن منا؛ نحن يحق لنا النقل عند الاستحواذ/الاندماج مع إشعار مسبق. الاتفاقية الكاملة = هذي الشروط + سياسة الخصوصية + SLA (Enterprise) + الملحقات.

• الدعم والاستفسارات: info@hasil.io
• الإيميلات الآلية: noreply@hasil.io (لا تَردّ عليها)
• القانوني: info@hasil.io — الموضوع: "قانوني"
• الخصوصية: info@hasil.io — الموضوع: "خصوصية"
• إبلاغ أمني عاجل: info@hasil.io — الموضوع: "أمني عاجل"

نَلتزم بالرد خلال 24 ساعة عمل (عادي) أو ساعة عمل (Enterprise). يَجب على المستخدم الحفاظ على إيميل تواصل صحيح؛ إذا فشلت إشعاراتنا بسبب إيميل خاطئ تُعتبر قد وَصَلت قانونياً.

• ✅ قراءتك لهذي الشروط بكاملها
• ✅ فهمك لكل بنودها
• ✅ موافقتك على الالتزام بها
• ✅ إدراكك لطبيعة الخدمة كأداة استرشادية مدعومة بـ AI
• ✅ تحملك المسؤولية الكاملة عن قراراتك المبنية على مخرجات المنصة
• ✅ التزامك بالأنظمة السعودية في كل استخدامك للمنصة

هذا الملخص للتوضيح فقط. النص الرسمي للشروط أعلاه هو المعتمد قانونياً.

1. Hasil أداة AI استرشادية. نُساعدك، لا نَفتي عنك. القرار النهائي لك.
2. 3 باقات مدفوعة: Starter (549)، Pro (1,449)، Enterprise (4,999+). شاملة الضريبة 15%.
3. لا تجربة مجانية. اشتراك مدفوع من اليوم الأول.
4. لا استرداد جزئي. تَبقى نشطاً حتى نهاية الفترة المدفوعة.
5. بياناتك ملكك. نَستخدم نسخة مجهَّلة لتحسين الخدمة للجميع.
6. AI قد يَخطئ. نُورِّيك المصدر دائماً، راجِع الجهات الرسمية للقرارات الحرجة.
7. 7 أيام Grace Period بعد انتهاء الاشتراك (قراءة فقط).
8. 12 شهراً بدون نشاط = حذف معزول كامل (تحذير قبل 30 يوماً).
9. القانون السعودي يَحكم. النزاعات في محاكم الرياض.
10. سؤال؟ info@hasil.io